Beschwerdemanagement

Beschwerde melden

Wie können wir helfen

Kunden zufriedenheit

Sollten Sie mit unseren Leistungen einmal nicht zufrieden sein, bitten wir darum, uns dies mitzuteilen. Bei Eingang Ihrer Beschwerde nehmen wir umgehend Kontakt auf und melden uns mit den für Sie relevanten Informationen schnellstmöglich bei Ihnen.

Benötigte Informationen
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können, benötigen wir folgende Angaben: Name, Adresse, Telefon/Fax, Versicherungsnummer/Schadensnummer, Ihr Anliegen

Wendewerk

Kontatdaten

Post: Wendewerk Inh. Ronny Knorr
Lindenpromenade 12b, 15344 Strausberg
Telefon: 03341-4460001
Telefax: 03341-4460005
E-Mail: service@wendewerk.de

Was Sie tun können

Information

Sie können Sie auch an eine mit den gesetzlichen Anforderungen ausgestattete, außergerichtliche Schlichtungsstelle, den sog. „Ombudsmann“, wenden. Der Ombudsmann vermittelt bei Auseinandersetzungen zwischen dem Kunden und dem Versicherer. Sollten Sie mit der Entscheidung des Ombudsmanns nicht einverstanden sein, steht Ihnen der Gerichtsweg offen. Darüber hinaus können Sie sich jederzeit an die für Versicherungsunternehmen zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

Schlichtungsstelle

Versicherung

Versicherungsombudsmann e.V.
Post: Postfach 08 06 32, 10006 Berlin
Telefon: +49 30 20 60 58 – 0
Fax: +49 30 20 60 58 – 58
info@versicherungsombudsmann.de
www.versicherungsombudsmann.de

Schlichtungsstelle

Kranken- & Pflege

Versicherungsombudsmann für Private Kranken- und Pflegeversicherung
Post: Postfach 06 02 22, 10052 Berlin
Telefon: 0800 2 55 04 44 (kostenfrei aus deutschen Telefonnetzen)
Telefax: +49 30 20 45 89 31
Internet: www.pkv-ombudsmann.de

Schlichtungsstelle

Bafin

Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht
Graurheindorfer Str. 108, 53117 Bonn
Telefon: +49 228 / 4108 – 0
Telefax: +49 228 / 4108 – 1550
E-Mail: poststelle@bafin.de
Internet: www.bafin.de