Immer mehr Deutsche schließen ihre Versicherungen online ab. Bequemlichkeit, transparente Vergleichsmöglichkeiten und eine breite Auswahl an Anbietern treiben diesen Trend voran. Von der Kfz-Versicherung bis zur Tierhaftpflicht – digitale Kanäle werden zur bevorzugten Wahl für den Abschluss von Policen.
Key Takeaways
- 83 Prozent der Deutschen haben bereits mindestens eine Versicherung online abgeschlossen.
- Vergleichsportale sind mit 62 Prozent der beliebteste Online-Kanal.
- Tierversicherungen (52 Prozent) und Reiserücktrittsversicherungen (49 Prozent) führen die Liste der online abgeschlossenen Policen an.
- Jüngere Altersgruppen zeigen eine noch höhere Affinität zu Online-Abschlüssen.
Der digitale Wandel im Versicherungsmarkt
Die Digitalisierung hat den Versicherungsmarkt nachhaltig verändert. Laut einer repräsentativen Umfrage des Digitalverbands Bitkom haben beeindruckende 83 Prozent der Deutschen bereits mindestens eine Versicherungspolice online abgeschlossen. Dieser Trend ist besonders bei jüngeren Generationen ausgeprägt: Während 88 Prozent der 16- bis 29-Jährigen bereits online versichert sind, liegt dieser Wert bei den 30- bis 49-Jährigen sogar bei 97 Prozent.
Beliebte Kanäle und Versicherungsarten
Vergleichsportale wie Check24 oder Verivox sind die klare Nummer eins unter den Online-Vertriebskanälen. 62 Prozent derjenigen, die online abschließen, nutzen diese Plattformen. Direktabschlüsse bei Versicherungsunternehmen folgen mit 47 Prozent. Auch Online-Händler und Versicherungsvertreter im Netz spielen eine Rolle.
Bei den Versicherungsarten, die online abgeschlossen werden, liegen einfache Risiken vorne. Tierversicherungen führen die Liste mit 52 Prozent an, gefolgt von Reiserücktrittsversicherungen (49 Prozent) und Geräteversicherungen (48 Prozent). Auch Kfz-Versicherungen (43 Prozent) und Auslandsreise-Krankenversicherungen (41 Prozent) werden häufig online abgeschlossen.
Vorteile und Herausforderungen
Der Hauptgrund für den Online-Trend ist die einfache Möglichkeit, Preise und Leistungen zu vergleichen. Dies erhöht die Bereitschaft, den Anbieter zu wechseln. Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder betont: „Nie war es so einfach, eigenständig Preise und Leistungen zu vergleichen – das erhöht die Bereitschaft, den Anbieter zu wechseln.“
Allerdings gibt es auch Versicherungsarten, bei denen der Online-Anteil noch gering ist. Dazu zählen die klassische Krankenversicherung (28 Prozent), die Privathaftpflicht (21 Prozent) und die Hausratversicherung (20 Prozent). Hier spielen Vertrauen und persönliche Beratung oft noch eine größere Rolle, auch wenn digitale Beratungsangebote wie Chat oder Videoberatung zunehmend an Bedeutung gewinnen.
Die Zukunft des Versicherungsabschlusses
Die Entwicklung zeigt klar in Richtung digitaler Lösungen. Versicherer, die gute Online-Services anbieten, sind besser positioniert, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Während einfache und standardisierte Produkte wie Tier- oder Reiseversicherungen bereits stark digitalisiert sind, wird auch bei komplexeren Policen wie der Berufsunfähigkeits- oder Altersvorsorge eine zunehmende Akzeptanz digitaler Abschlüsse erwartet, oft in Kombination mit beratenden Elementen.
Quellen
- Versichert per Klick: 83 Prozent schließen Versicherungen online ab | Presseinformation, Bitkom e. V..
- Welche Versicherungen die Deutschen online abschließen, Versicherungsjournal Deutschland.
- Online-Versicherungen leicht gemacht: Die Top-Anbieter für 2025, CHIP.
- Versicherung: Sollte man online eine Versicherung abschließen?, Capital.de.
- Von Hausrat bis Altersvorsorge: Welche Versicherungen die Deutschen online abschließen, http://www.cash-online.de/.
