Eine aktuelle Studie hat die Zufriedenheit von Familien mit ihren gesetzlichen Krankenkassen untersucht. Die Ergebnisse zeigen, dass nicht nur die Größe der Kasse, sondern vor allem Servicequalität, regionale Nähe und persönliche Betreuung entscheidend für die Zufriedenheit sind. Die Untersuchung basiert auf über 124.000 Kundenurteilen und beleuchtet, welche Kassen im Familienalltag besonders überzeugen.
Die Top-Krankenkassen für Familien im Überblick
- BARMER führt das Ranking mit der Auszeichnung "Höchste Gesamtzufriedenheit" an.
- Kleinere und mittelgroße Kassen schneiden oft überdurchschnittlich gut ab, insbesondere Innungskrankenkassen (IKK).
- Regionale Nähe und spezialisierte Betreuung werden von Familien als großer Mehrwert empfunden.
Die Studie "Die Besten für Familien" von ServiceValue in Kooperation mit Focus Money und Deutschland-Test ermittelte die familienfreundlichsten Krankenkassen basierend auf der Gesamtzufriedenheit der Mitglieder. Die Auswertung zeigt, dass auch große Kassen wie die BARMER hohe Zufriedenheitswerte erreichen können, während kleinere und regional fokussierte Kassen wie die IKK Brandenburg und Berlin ebenfalls Spitzenplätze belegen.
Worauf Familien bei der Krankenkassenwahl achten sollten
Gesetzliche Krankenkassen begleiten Familien durch alle Lebensphasen, von der Geburt über Impfungen bis hin zu Pflegeleistungen. Während der Leistungskatalog der GKV zentrale Angebote wie Vorsorgeuntersuchungen und Impfungen gesetzlich regelt, zeigt sich die Servicequalität im Alltag oft in der Beratung, der Genehmigung von Leistungen und individuellen Satzungsleistungen. Faktoren wie die unkomplizierte Beantragung von Zuschüssen für Schwimmkurse, die Beratung in komplexen Reha-Fällen oder die zügige Auszahlung von Kinderkrankengeld prägen die Zufriedenheit.
Familienversicherung: Ein wichtiger Vorteil der GKV
Die Familienversicherung in der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) ermöglicht die beitragsfreie Mitversicherung von Angehörigen, was einen erheblichen Vorteil gegenüber der privaten Krankenversicherung (PKV) darstellt. Kinder sind in der Regel bis zum 25. Lebensjahr beitragsfrei mitversichert, sofern sie sich in Ausbildung befinden oder bestimmte Einkommensgrenzen nicht überschreiten. Dies gilt unter der Voraussetzung, dass der Wohnsitz in Deutschland ist und keine vorrangige eigene Versicherung besteht.
Zusätzliche Leistungen und Serviceangebote
Einige Krankenkassen bieten über die gesetzlichen Leistungen hinausgehende Extras, die für Familien besonders attraktiv sind. Dazu gehören Zuschüsse zu Kinderwunschbehandlungen, Osteopathie, Akupunktur, Hebammenleistungen oder Rooming-in bei Krankenhausaufenthalten von Kindern. Auch digitale Services wie die elektronische Patientenakte, Online-Rechnungsstellung und die Prüfung von Antragsständen per Klick werden zunehmend wichtiger. Bonusprogramme, die gesundheitsförderndes Verhalten belohnen, sind ebenfalls ein Faktor bei der Kassenwahl.
Die besten Krankenkassen im Detail (Zufriedenheitswert, je niedriger desto besser):
- BARMER: 2,28
- IKK Brandenburg und Berlin: 2,29
- IKK classic: 2,29
- BKK GILDEMEISTER SEIDENSTICKER: 2,30
- AOK Bremen / Bremerhaven: 2,30
- Salus BKK: 2,30
- TK – Die Techniker: 2,31
Die Studie betont, dass die Zufriedenheit nicht allein von objektiven Leistungsvergleichen abhängt, sondern maßgeblich von den täglichen Serviceerlebnissen und der individuellen Betreuung geprägt wird. Familien sollten daher bei der Wahl ihrer Krankenkasse auf ihre spezifischen Bedürfnisse und die angebotenen Zusatzleistungen achten.
Quellen
- Welche Krankenkassen Familien besonders überzeugen – Krankenversicherung, Versicherungsbote.
- Familienversicherung: So findet ihr die beste Krankenkasse, eltern.de.
- Hochzeit & Krankenkasse: Das musst du wissen, mkk – meine krankenkasse.
- "Eltern": TK ist Preis-Leistungs-Sieger für Eltern & Kind, Techniker Krankenkasse.
- Welche Krankenkasse für Familien und Schwangere top ist, HNA.
